今日ご紹介するのは、エレクトロラックス・ジャパン株式会社(東京都港区)の集中制御管理システム「タッチ&ウォッシュ」です。
スウェーデンの家電メーカー、エレクトロラックス(スウェーデン ストックホルム)の日本法人。
掃除機で非常に有名なメーカーですが、日本国内では1975年よりコインランドリー事業を展開しており、コインランドリー機器シェアもアクア、TOSEIに次いで第3位となっています。
そんなエレクトロラックスの集中管理システムが東京都内に初導入されたのは2016年5月31日にOPENした「大型コインランドリーエコラックス・ランドリー葛西店」(東京都江戸川区)。
エレクトロラックスでは集中制御管理システムを「タッチ&ウォッシュ」と呼んでいます。
タッチ&ウォッシュとは現金とプリカでの決済、ポイントカード発行、機器の操作、返金などが可能な集中コントロールシステム。
それぞれの機械にもコインメカは付いているので、従来通りの使い方も可能ですが、「タッチ&ウォッシュ」でメールアドレスを登録すると運転終了5分前をお知らせしてくれたり、領収書発行などが可能となります。
また、一度登録すれば次回からはメールアドレスを入力しなくとも運転終了5分前のお知らせメールが届きます。
タッチ&ウォッシュの筐体には、大型タッチパネル、スピーカー、1,000円紙幣の投入口、100円と500円の硬貨投入口、ポイントカードと釣り銭取り出し口、ポイントカード挿入口が取り付けられています。
スピーカーは操作案内のコンピューター人口音声などを流すのはもちろん、タッチ&ウォッシュシステム導入店の大きな特長である「運転終了時のファンファーレ演奏」にも用いられます。
これは他社やタッチ&ウォッシュ未導入店よりも比較的大きな音量と短い音楽で運転の終わりを知らせるもので、店内のどこにいてもハッキリとわかるため大変便利です。
最初に聞くと、「えっ何、今の何?」と思いますが慣れてくると快感になってきます。
こちらはver.1.0.0.201のタッチ&ウォッシュ初期画面。
利用者はまず機械に洗濯物を入れてドアをロックし、集中制御管理システムで自分が洗濯物を入れた機械の番号をタッチします。
そのためタッチ&ウォッシュ導入店では各機械に貼ってある番号シールが他店よりも少し大きめ。
「洗濯物をドラム内に入れましたか?」と確認してくるので、「はい」をタッチします。
あとはコース選択(標準洗い、ソフト洗い、しっかり洗い)や決済をして、運転開始まで案内通りにタッチしていけばOKです。
なお操作を受け付ける時間が設定されており、次の手順まで120秒のカウントダウンが画面右上に表示されます。
ポイントカード登録時にメールアドレスも取得されているので、運転終了の5分前になるとメールでお知らせしてくれます。
なお次回もポイントカードを機械に読み込ませれば自動的に運転終了の5分前になるとメールでお知らせしてくれるので、利用のたびにメールアドレスを入力する必要がなくて便利です。
なおポイントカードは購入した店舗専用なので、他店のタッチ&ウォッシュ導入店では利用できませんのでご注意を。
ポイントカードは100円で購入しますが、100円分のコインランドリー利用に充当できる100ポイントがあらかじめ入っているので実質タダです。
なお、あらかじめ入っているポイントは店舗により異なります。
ポイント付与率はこちらも店舗やキャンペーンの有無により異なりますが、だいたい10パーセント。
つまり300円の利用で30ポイント、1,000円の利用で100ポイント、といった具合です。
洗濯乾燥機、洗濯機、乾燥機のどれでもポイントが貯まります。
貯まったポイントは100ポイント(100円)単位で使うことが可能。
なお、エレクトロラックスのお店でも設置されている事が多いアクア製のコインスニーカーウォッシャー・ドライヤーはポイント付与の対象外となります。
なんといってもスニーカーウォッシャーはこの世でアクア製しか存在しないですからね・・・
プリペイドカードではないためチャージは出来ず、純粋にポイントを貯める機能のみなのでポイントを利用した際の足りない分は現金で支払うことになります。
いかがですか、ポイントでお得に利用できるエレクトロラックスの集中制御管理システム「タッチ&ウォッシュ」。
安価な磁気カードで運用できるため、たとえば新規オープン時に100パーセントポイント還元、つまり利用した金額と同じポイントが付与されるようにするなど、大規模なキャンペーンも比較的容易に実現することが可能なため新規顧客にリピーターになってもらうための方法として最適ではないでしょうか。
また、ポイント機能に特化しているため利用者にもシステムがわかりやすいのも特長です。
コインランドリー刑事的には、なんといっても運転終了時のファンファーレが大好きです。
ぜひあなたもファンファーレを聞きにエレクトロラックスのお店にGO!
まだ風邪が治っていないので、今日も寝てます。
また明日。